Second Mind ESG
GOBERNANZA
PERSONAS
CLIENTES
PROVEEDORES
COMUNIDAD
MEDIOAMBIENTE
6.3 MITIGACIÓN DE IMPACTOS DE DERECHOS HUMANOS BANCA
Expectativas relacionadas a cumplimiento de estándares y ranking ESG:
Expectativas / temas asociados: DJSI: Mitigación y Remediación de Derechos Humanos
Prácticas ESG que reportan las empresas líderes en rankings para cumplir las expectativas:
6.3.1 ¿Qué acciones de mitigación y remediación de derechos humanos realiza la empresa, y cómo se asegura de informar públicamente sobre estas actividades?
Prácticas reportadas por empresas líderes ESG relacionadas con esta expectativa:
-
Implementación de procesos de debida diligencia para mitigar riesgos de derechos humanos.
-
Establecimiento de canales de denuncia y medidas de remediación para abordar violaciones.
-
Publicación de informes específicos sobre acciones de mitigación y remediación.
Expectativas / Temas cubiertos para pregunta Second Mind ESG 6.3.1
DJSI:
-
Mitigación y Remediación de Derechos Humanos
Modelo de respuesta en base a las prácticas realizadas por las empresas líderes:
"La empresa lleva a cabo procesos de debida diligencia periódicos para identificar y evaluar riesgos de derechos humanos en sus operaciones y cadena de valor, implementando medidas preventivas específicas basadas en estos análisis para mitigar posibles impactos. Además, se han establecido canales de denuncia confidenciales y accesibles que permiten a empleados, proveedores y otros grupos de interés reportar violaciones, acompañados de acciones correctivas como asesorías, sanciones o reparaciones según la gravedad de los casos identificados. Para informar públicamente sobre estas actividades, se publican informes de sostenibilidad anuales y secciones dedicadas en el sitio web corporativo, detallando las acciones de mitigación y remediación realizadas, junto con los resultados obtenidos en la gestión de derechos humanos."
Práctica 1: Implementación de procesos de debida diligencia para mitigar riesgos de derechos humanos
Práctica común:
Realizan procesos de debida diligencia periódicos o continuos para identificar, evaluar y prevenir riesgos de derechos humanos en sus operaciones y cadena de valor, estableciendo medidas específicas de mitigación basadas en estos análisi
Ejemplos destacados:
-
ABN AMRO: Ejecuta evaluaciones de riesgo para identificar riesgos no financieros y escanea desarrollos externos, integrando medidas preventivas en su Marco de Gestión de Riesgos de Sostenibilidad.
-
ITAÚ UNIBANCO: Realiza una debida diligencia periódica por terceros independientes para identificar riesgos en operaciones y cadena de valor, traduciéndolos en planes de acción preventivos.
-
BANCO SANTANDER CHILE: Desarrolla desde 2023 un proceso de debida diligencia con revisión documental e inventario de riesgos, formulando recomendaciones para mitigar impactos en derechos humanos.
Práctica 2: Establecimiento de canales de denuncia y medidas de remediación para abordar violaciones
Práctica común:
Cuentan con canales de denuncia accesibles y confidenciales para reportar violaciones de derechos humanos, acompañados de medidas correctivas o de reparación específicas para remediar los impactos identificados.
Ejemplos destacados:
-
GRUPO BANCOLOMBIA: Implementa el Sistema Contigo, incluyendo la Línea Ética, para recibir denuncias, con planes de acción como asesoría jurídica y psicológica para víctimas de acoso.
-
BANORTE: Opera el canal EthicsPoint para denuncias, aplicando sanciones como suspensión o terminación laboral y medidas de reparación según la gravedad del caso.
-
BBVA: Dispone de un canal de denuncia confidencial y anónimo, acompañado de procedimientos para gestionar controversias y remediar impactos en derechos humanos.
Práctica 3: Publicación de informes específicos sobre acciones de mitigación y remediación:
Práctica común:
Informan públicamente sobre sus acciones de mitigación y remediación mediante informes de sostenibilidad, reportes anuales integrados o secciones específicas en sus sitios web, detallando resultados y medidas tomadas en materia de derechos humanos.
Ejemplos destacados:
-
ABN AMRO: Publica informes de derechos humanos desde 2016, alineados con los UNGP, junto con su Informe Anual Integrado, detallando acciones de mitigación y remediación.
-
BANCO DO BRASIL: Divulga sus acciones en el Informe Anual y un sitio web de sustentabilidad, incluyendo resultados de debida diligencia y remediación de derechos humanos.
-
TAISHIN FHC: Reporta anualmente en su informe de sostenibilidad, conforme a GRI y SASB, las medidas de mitigación y remediación implementadas en operaciones y cadena de suministro.
Acciones basadas en lo que realizan empresas líderes ESG relacionadas con esta expectativa:
Práctica 1: Implementación de procesos de debida diligencia para mitigar riesgos de derechos humanos
-
Realizar evaluaciones periódicas de debida diligencia para identificar riesgos de derechos humanos en todas las operaciones de la empresa.
-
Analizar la cadena de valor, incluyendo proveedores y socios, para detectar posibles impactos en los derechos humanos mediante revisiones documentales y consultas a grupos de interés.
-
Elaborar un inventario detallado de riesgos identificados, clasificándolos según su gravedad y probabilidad de ocurrencia.
-
Diseñar e implementar medidas preventivas específicas, como políticas internas o ajustes operativos, basadas en los resultados de las evaluaciones.
-
Monitorear continuamente la efectividad de las medidas de mitigación mediante revisiones regulares y ajustes según sea necesario.
Práctica 2: Establecimiento de canales de denuncia y medidas de remediación para abordar violaciones
-
Crear canales de denuncia confidenciales, como líneas éticas o plataformas digitales, accesibles para empleados, proveedores y otros grupos de interés.
-
Garantizar la confidencialidad y protección contra represalias para quienes reporten violaciones de derechos humanos a través de estos canales.
-
Investigar todas las denuncias recibidas de manera oportuna, asignando responsables para evaluar cada caso y determinar su validez.
-
Aplicar medidas correctivas específicas, como sanciones disciplinarias (amonestaciones, suspensiones o despidos) o reparaciones (asesoría jurídica o psicológica), según la gravedad de la violación.
-
Documentar y seguir cada caso de remediación para asegurar que las acciones implementadas resuelvan efectivamente los impactos identificados.
Práctica 3: Publicación de informes específicos sobre acciones de mitigación y remediación
-
Elaborar informes de sostenibilidad anuales que detallen las acciones de mitigación y remediación de derechos humanos realizadas durante el período.
-
Incluir en los informes resultados específicos, como el número de denuncias gestionadas, medidas tomadas y avances en la prevención de riesgos.
-
Publicar estos informes en el sitio web corporativo en una sección dedicada, asegurando su accesibilidad al público general.
-
Mantener actualizada una sección en el sitio web con información sobre las políticas y resultados de la gestión de derechos humanos.
-
Difundir los informes a través de canales adicionales, como comunicaciones a inversionistas o redes sociales, para garantizar una amplia transparencia.